1. Opóźnienie

Umówiłeś się ze swoim niemieckim partnerem biznesowym na 09:00? W takim razie przyjdź o 08:50. Punktualność to w Niemczech święta mantra. Nie przesadzamy. 

 

Nawet kilkuminutowe spóźnienie w oczach Niemców uchodzi za oznakę braku profesjonalizmu i nieuprzejmości. Jest to szczególnie istotne w przypadku dostawców usług lub partnerów biznesowych, z którymi planujesz nawiązać współpracę.

 

Dotyczy to nie tylko spotkań twarzą w twarz, ale także rozmów wideo i rozmów telefonicznych. Dołóż wszelkich starań, aby być w pełni przygotowanym w uzgodnionym czasie. Jeśli to możliwe, postaraj się przybyć na miejsce 5-10 minut wcześniej, rezerwa zawsze się przydaje.

 

2. Nieprawidłowe zwracanie się

Niemcy przykładają dużą wagę do właściwego sposobu zwracania się do innych. Jeśli rozmówca nie zasugeruje wyraźnie przejścia na „ty” (nie wystarczy subtelny gest, musi to być wyraźna propozycja), zawsze należy używać tytułu oraz zwrotu „Pan” lub „Pani”, jeśli to możliwe.

 Podczas gdy w naszym kraju zwracanie się po imieniu, nawet w nieformalnych sytuacjach, bywa oznaką przyjaźni i ciepłych relacji, w Niemczech nadmierna lub zbyt swobodna nieformalność może być odebrana jako niegrzeczna.

Jeśli Twoim partnerem biznesowym jest profesor Müller, należy zwracać się do niego jako **Herr Professor Müller**, a w przypadku kobiet, na przykład **Frau Professor Schmidt**. 

 

3. Brak szacunku dla hierarchii

Chociaż hierarchie i relacje w pracy są tutaj powszechne, przedsiębiorcy w Niemczech są na nie szczególnie wyczuleni. Jeśli chcesz utrzymać z nimi dobre relacje, szanuj je.

 

Oznacza to, że jeśli masz do czynienia z kilkoma przedstawicielami firmy, etykieta biznesowa nakazuje, aby najpierw zwracać się do osoby najwyżej postawionej. Oczywiście, jeśli masz pytanie do konkretnej osoby, zadaj je jej, ale jeśli nie masz pewności, kto powinien/może na nie odpowiedzieć, nie popełnisz błędu, pytając najwyższego rangą przedstawiciela firmy.

 

Zasady te mają również zastosowanie w przypadku komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. O ile nie zostało to wyraźnie zażądane lub uzgodnione, nigdy nie „wyskakuj”do pracowników wyższego szczebla w celu omówienia spraw lub uzyskania pozwolenia od ich podwładnych.

 

4. Niezamówione prezenty i nieodpowiednie uwagi

Należy również unikać wręczania niezamówionych prezentów czy wygłaszania nieproszonych „uwag”, które, mimo dobrych intencji, mogą zostać odebrane jako nieprofesjonalne. W skrajnych przypadkach mogą być nawet postrzegane jako próba przekupstwa lub wpłynięcia na decyzje partnera biznesowego.

 

Oczywiście nie oznacza to, że nie możesz podarować potencjalnemu partnerowi czegoś na pierwszym spotkaniu biznesowym, ale zachowaj ostrożność przy wyborze przedmiotu. Wybierz coś formalnego i najlepiej skromnego; zbyt drogie przedmioty mogą zostać ocenione jako wspomniana wcześniej łapówka. 

 

Prezentem, który na ogół nie będzie nietrafiony, jest formalne, eleganckie pióro.

 

5. Nieprzygotowanie

Niemcy przykładają dużą wagę do efektywności, dlatego od wszystkich uczestników spotkań oczekują odpowiedniego przygotowania.

 

Zamierzasz negocjować z niemiecką firmą budowlaną? Przygotuj się na to, że mogą zadawać ci pytania o to, czy masz Freistellung. Przyjmą za pewnik, że wiesz o podatku u źródła Bauabzugsteuer - nie lekceważ tego.

 

Nawet jeśli nie pochodzisz z Niemiec, będą Cię traktować jak równego sobie. Oznacza to, że będą używać terminologii i zwrotów biznesowych które powinieneś znać. Na przykład w branży budowlanej może to obejmować wzmianki o SOKA BAU, ELSTER lub urzędzie celnym Zollamt.