Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

SPIS TREŚCI

§ 1.            TREŚĆ I CEL REGULAMINU

§ 2.            POSTANOWIENIA WSTĘPNE I DEFINICJE POJĘĆ

§ 3.            ZAWARCIE UMOWY RAMOWEJ

§ 4.            ZLECENIE USŁUGI I POWSTANIE OBOWIĄZKU ZAPŁATY

§ 5.            KOMPLETNY WNIOSEK O ŚWIADCZENIE USŁUGI

§ 6.            CENA ZA USŁUGI I SPOSÓB FAKTUROWANIA

§ 7.            ODBIÓR ORYGINAŁÓW DOKUMENTÓW

§ 8.            PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

§ 9.            ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 10.        PRAWO DO WYPOWIEDZENIA I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 11.        REKLAMACJA

§ 12.        WYMOGI TECHNICZNE I WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

§ 13.        POUFNOŚĆ

§ 14.        POSTANOWIENIA KOŃCOWE

ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1. WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Załącznik nr 2. POLITYKA PLIKÓW COOKIE

Załącznik nr 3. PROTOKÓŁ REKLAMACJI DLA KLIENTÓWBIZNESOWYCH

§ 1. TREŚĆ I CEL REGULAMINU

1.      Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej zwany „Regulaminem”) reguluje wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy stronami umowy o świadczenie usług, w której po jednej stronie występuje spółka TAX JOBS LEGAL POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, jako dostawca usług (dalej zwana „Usługodawcą”), a po drugiej stronie Klient (dalej jako „Klient”) jako odbiorca usług. Wspólnie Klient i Usługodawca zwani są „Stronami” a każde z osobna „Stroną”.

2.      Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa Klient zawierając umowę o świadczenie usług oświadcza tym samym, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje go bez zastrzeżeń.

3.        Usługi świadczone przez Usługodawcę skierowane są do Klientów, którzy zlecają ich wykonanie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i do celów związanych z tą działalnością gospodarczą lub zawodową, dlatego, gdy Klient podaje numer NIP, oświadcza jednocześnie, że dokonuje zlecenia w związku z prowadzoną działalnością, a więc nie przysługuje mu status Konsumenta. Jeżeli chcecie Państwo zlecić nam wykonanie Usługi, która nie jest związana z prowadzoną przez Państwa działalnością gospodarczą lub zawodową, poinformujcie koniecznie pracownika Usługodawcy o tym, że jesteście Konsumentem.

4.        Jeżeli z treści niniejszego Regulaminu i złożonego oświadczenia nie wynika czy Usługa ma charakter zawodowy dla Klienta, Usługodawca przyjmuje, że ma ona taki charakter, a Klient najpóźniej w chwili zawarcia umowy ramowej może złożyć oświadczenie, że umowa ma dla niego charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru.

5.      Umowy, o których mówi niniejszy Regulamin, zawierane są na odległość, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy, formularzy elektronicznych oraz poczty elektronicznej.

6.      Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem, chyba że Strony postanowią inaczej.

7.      Regulamin określa:

a)       rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną na stronie internetowej;

b)       warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;

c)        warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;

d)       tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.

8.      Usługodawca samodzielnie bądź na żądanie Klienta, udostępnia Regulamin przed zawarciem Umowy w formie, która umożliwi pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu na podany w formularzu adres e-mail, którym posługuje się Klient.

9.      Niniejszy Regulamin dostępny jest na Stronie Internetowej Usługodawcy, skąd Klient może go pobrać lub zapoznać się z jego treścią bez pobierania dokumentu.

§ 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE I DEFINICJE POJĘĆ

1.      Podstawowe pojęcia użyte w Regulaminie:

a)            Usługodawca to TAX JOBS LEGAL POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem Rynek 60/2, 50-116 Wrocław wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001183873, NIP 8971957058, REGON 542236705, której dokumenty rejestrowe prowadzone są przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadającą kapitał zakładowy 5 000.00 zł;

b)            Dane kontaktowe Usługodawcy to:

                                                              i.        adres do korespondencji:

TAX JOBS LEGAL POLSKA sp. z o. o.

Rynek 60/2

50-116 Wrocław

                                                            ii.         adres elektroniczny:

polska@tj‐legal.com

                                                          iii.        numer telefonu:

+48 699 585 546

c)            Administrator Strony Internetowej/Aplikacji „TJL Forms” i kont użytkownika to Usługodawca;

d)            Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, spełniająca przesłanki uznania jej za przedsiębiorcę w rozumieniu art. 43¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny lub art. 4 ust. 1 lub 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 r., Prawo przedsiębiorców, która w ramach i do celów prowadzonej działalności gospodarczej korzysta z Usługi/Usług świadczonych przez Usługodawcę;

e)            Konsument to Klient będący osobą fizyczną, dla którego Umowa zawarta na podstawie niniejszego Regulaminu nie jest bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Do Umów zawieranych z Konsumentem stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu z odrębnościami wynikającymi z jego zapisów;

f)             Przedsiębiorca-Konsument to Klient będący osobą fizyczną prowadzący działalność gospodarczą w formie jednoosobowej działalności gospodarczej, posiadający wpis do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, zawierający umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla Klienta charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵ § 1 Kodeksu cywilnego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej oraz treści Umowy. Do Umów zawieranych z Przedsiębiorcą-Konsumentem stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu z odrębnościami wynikającymi z jego zapisów;

g)            Strona Internetowa - pl.tj-legal.com;

h)            Usługi (każda z osobna zwana również „Usługą”) to usługi świadczone drogą elektroniczną, w szczególności, w formie konsultacji online lub telefonicznej, oferowane przez Usługodawcę na Stronie Internetowej, których wykonanie następuje bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r., Prawo komunikacji elektronicznej;

i)              Prezentacja Usług to wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Strony Internetowej, udostępniona w zakładce „Zacznij tu” pod adresem: https://pl.tj-legal.com/uslugi, zawierająca informację handlową w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako „Ustawa o świadczeniu usług drogą”), w szczególności zawierająca zestawienie świadczonych przez Usługodawcę Usług wraz z przypisanym do każdej Usługi linkiem do opisu danej Usługi oraz aktualnie obowiązującą ceną Usługi, za pomocą której Klient dokonuje wyboru interesującej go Usługi;

j)              Formularz kontaktowy to wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Strony Internetowej, na której osoba zainteresowana Usługami świadczonymi przez Usługodawcę wskazuje swoje dane na potrzeby zawarcia Umowy. Przesłanie do Usługodawcy poprawnie wypełnionego Formularza a następnie autoryzowanie go równoznaczne jest z zawarciem Umowy Ramowej.

k)            Umowa Ramowa to umowa o świadczenie usług elektronicznych, określająca ogólne zasady współpracy pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na podstawie, której mogą być realizowane poszczególne Usługi, dalej również jako Umowa;

l)              Wniosek o świadczenie Usługi to dokument, który otrzymuje Klient na adres e-mail po zawarciu Umowy Ramowej lub złożeniu zlecenia świadczenia Usługi. Prawidłowo wypełniony i doręczony Usługodawcy Wniosek jest podstawą do skutecznego zlecenia Usługi wybranej przez Klienta;

m)         Cena - wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Usługodawcy za wykonanie Usługi. Cena danej Usługi ustalana jest zgodnie z cennikiem obowiązującym w chwili autoryzacji kodem SMS Zlecenia Usługi (tj. autoryzacji treści Formularza kontaktowego składanego w związku ze zleceniem Usługi, a w przypadku składania zlecenia przez Aplikację TJL Forms autoryzowania złożenia Zlecenia Usługi kodem SMS). W przypadku zlecania kilku Usług tego samego typu, dla każdego ze zleceń odrębnie ustala się obowiązujący cennik (zlecenie po raz kolejny Usługi tego samego typu, nie powoduje, że obejmuje go cennik, który obowiązywał w czasie składania pierwszego ze zleceń). W zależności od wybranej Usługi, cena może zostać wyrażona:

i.        jako kwota należna za jednorazowe wykonanie czynności lub sekwencji czynności (cena ryczałtowa),

ii.      jako kwota należna za świadczenie Usługi podana w odniesieniu do 1 godziny świadczenia, przy czym cena usługi uzależniona jest od ilości czasu poświęconego na wykonanie Usługi (cena godzinowa),

iii.    w sposób opisowy wskazujący na zasady jej obliczenia.

n)            Podpis elektroniczny to dane w postaci elektronicznej, które wraz z innymi danymi, do których zostały dołączone lub z którymi są logicznie powiązane, służą do identyfikacji osoby składającej w imieniu Klienta podpis elektroniczny, jak również identyfikację Stron oraz potwierdzenie faktu złożenia oświadczeń woli i ich treści, niezbędnych do zawarcia drogą elektroniczną Umowy. Na potrzeby świadczenia Usług Strony będą rozróżniały:

i.       Certyfikat elektroniczny ELSTER udostępniany w ramach systemu ELSTER dedykowanego do komunikacji i składania deklaracji podatkowych w Niemieckich urzędach skarbowych,

ii.      Kwalifikowany podpis elektroniczny udostępniany przez certyfikowanego dostawcę usług zaufania w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie identyfikacji elektronicznej i usług zaufania w odniesieniu do transakcji elektronicznych na rynku wewnętrznym oraz uchylające dyrektywę 1999/93/WE (zwanego również „Rozporządzeniem eIDAS”) mający moc podpisu własnoręcznego,

iii.    Podpis zaufany udostępniany w ramach systemu profil zaufany regulowany przepisami ustawy z dnia 17 lutego 2005 r., o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne,

iv.    Inny bezpieczny podpis elektroniczny, czyli podpis elektroniczny który nie jest Certyfikatem elektronicznym ELSTER, Kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub Podpisem zaufanym a który jest przyporządkowany wyłącznie do osoby składającej ten podpis, a także jest sporządzany za pomocą podlegających wyłącznej kontroli osoby składającej podpis elektroniczny bezpiecznych urządzeń służących do składania podpisu elektronicznego i danych służących do składania podpisu elektronicznego i jest powiązany z danymi, do których został dołączony, w taki sposób, że jakakolwiek późniejsza zmiana tych danych jest rozpoznawalna, którego skutki prawne regulowane są przez przepisy powszechnie obowiązujące w szczególności art. 25 ust. 1 Rozporządzenia eIDAS;

o)            Środki porozumiewania się na odległość to środki umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w szczególności formularze elektroniczne i poczta elektroniczna.

p)            Promocje (również jako Akcje Promocyjne lub Kampanie promocyjne) to wszelkie działania Usługodawcy, przyczyniające się do wzrostu popytu na Usługi oferowane w na Stronie Internetowej, których szczegółowe warunki konkretyzowane są przez Usługodawcę w odrębnym regulaminie danej Promocji; 

q)            Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.);

r)             Ustawa o prawach konsumenta to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz. U. 2020 poz.287 ze zm.);

s)             Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r., o dniach wolnych od pracy;

t)             Polityka ochrony i przetwarzania danych osobowych to dokument dostępny pod adresem „ https://pl.tj-legal.com/dokumenty-do-gdpr/polityka-ochrony-i-przetwarzania-danych-osobowych”.

2.      Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości wypełnienie i przesłanie przez Klienta Formularza kontaktowego poczytuje się za złożenie oferty w rozumieniu art. 66 i 66¹ Kodeksu cywilnego a Umowa ramowa, której treść uzupełniają postanowienia Regulaminu, zostaje zawarta z chwilą określoną w § 3 ust. 9 Regulaminu. Informacje zawarte w Prezentacji Usług, w tym w opisie Usługi zamawianej przez Klienta, mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.

3.        Usługodawca, w ramach prowadzonej działalności, współpracuje z TJ-Legal, s.r.o., z siedzibą w Preszowie, Republika Słowacka pod adresem: Hlavná 133, 080 01 Prešov posługująca się numerem REGON 45 447 292, NIP: 2022987791, UE NIP: SK2022987791, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Preszowie, sekcja Sro, nr akt 22687/P (dalej jako „TJ-Legal, s.r.o.”).

4.        Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter odpłatny. Ceny poszczególnych Usług publikowane są każdorazowo w zakładce zawierającej opis usługi (zarówno na Stronie Internetowej jak i w Aplikacji TJL Forms) i mogą być uzależnione od zakresu czynności, których wykonanie Klient zleca.

5.        Klient oświadcza, że jest mu wiadome, iż porady i analizy świadczone przez Usługodawcę stanowią indywidualną interpretację zgłoszonego problemu na podstawie dostarczonych przez Klienta informacji oraz że nie są one wiążące dla organów państwowych i osób trzecich.

6.        Usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Usługodawcę są usługi wsparcia i doradztwa skierowane do przedsiębiorców, którzy planują lub prowadzą swoją działalność na terytorium Niemiec w zakresie wyszczególnionym w Prezentacji Usług (w zakładce „Zacznij tu” https://pl.tj-legal.com/uslugi), w szczególności wsparcie w zakresie:

a)            rozpoczęcia prowadzenia działalności gospodarczej w Niemczech;

b)            ubiegania się o zwrot podatku budowlanego, tj. Bauabzugsteuer;

c)            składania deklaracji podatku Bauabzugsteuer;

d)            składania deklaracji podatkowej dotyczącej wynagrodzeń pracowników, tj. Lohnsteuer-Anmeldung, gdy oddelegowanie pracownika nie przekroczy 183 dni w roku kalendarzowym;

e)            rejestrowania pracowników w niemieckim urzędzie celnym;

f)             składania odpowiedzi na wezwanie z niemieckiego urzędu skarbowego do złożenia zeznania podatkowego;

g)            uzyskania zwolnienia z podatku od usług budowlanych, tj. Freistellung;

h)            rejestrowania pracowników lub podwykonawców w niemieckiej kasie urlopowej SOKA BAU;

i)              składania miesięcznych raportów w SOKA-BAU/SOKA-Gerüstbau;

j)              składania wniosku o nadanie niemieckiego numeru podatkowego (Steuernummer) lub odpowiednika niemieckiego numeru VAT (USt-IdNr);

k)            składania deklaracji podatkowej lub zbiorczego zestawienia dotyczącego niemieckiego podatku od obrotu, tj. Umsatzsteuer;

l)              komunikacji elektronicznej z niemieckimi urzędami;

m)         uzyskania porady zespołu ekspertów w zakresie niemieckiego prawa podatkowego dotyczące podstawowych obowiązków związanych z wykonywaniem prac budowlanych, montażowych i przy rusztowaniach w Niemczech;

n)            przeprowadzenia weryfikacji obowiązków podatkowych;

o)            zgłoszenia i aktywacja systemu ELSTER dedykowanego do komunikacji z niemieckimi organami podatkowymi;

p)            przedłużenia terminu ważności podpisu udostępnianego w ramach systemu ELSTER.

7.        Inne usługi, które Usługodawca świadczy, to w szczególności, choć nie tylko:

a)            analiza dostarczonych dokumentów i wstępna ocena sprawy;

b)            konsultacje i doradztwo w zakresie przepisów odnoszących się do wybranej usługi;

c)            przygotowanie dokumentów na potrzeby zeznania podatkowego;

d)            sporządzenie zeznania podatkowego zgodnie z prawem niemieckim (deklaracja VAT i deklaracja podatku od wynagrodzeń) jeśli oddelegowanie pracownika nie przekracza 183 dni w roku;

e)            przygotowanie i wysłanie dokumentów do niemieckich urzędów;

f)             komunikacja niemieckim urzędem niezbędna do świadczenia usługi;

g)            inne czynności związane z realizacją przedmiotu i celu umowy.

8.        Klient może zwrócić się do Usługodawcy o dokonanie czynności niewymienionej w § 2 ust. 6 Umowy (np. analiza sprawy, przygotowanie zestawień, formularzy, tabeli dla banków itp.) przy czym takie oświadczenie woli Klienta poczytuje się za zaproszenie do składania oferty. Przed przystąpieniem do złożenia w tym zakresie oferty lub oświadczenia o odmowie świadczenia usługi, Usługodawcy przysługuje prawo do zweryfikowania zakresu koniecznych do wykonania czynności, w tym żądania od Klienta dodatkowych informacji i dokumentów, co nie będzie poczytane za zawarcie umowy. Jeśli Usługodawca zdecyduje się na świadczenie usługi, przesyła Klientowi na wskazany przez klienta w formularzu adres poczty elektronicznej Wniosek o świadczenie usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia do Usługodawcy kompletnego, tj. poprawnie wypełnionego i podpisanego przez Klienta Wniosku o świadczenie usługi wraz z odpowiednimi załącznikami. Wynagrodzenie za usługę ustalane jest indywidualnie i podawane Klientowi przed zawarciem Umowy.

9.        Zakres, forma oraz termin realizacji poszczególnych Usług określane są każdorazowo indywidualnie z Klientem.

10.    Informacje i dane publikowane Stronie Internetowej nie mają charakteru porady prawnej i mają tylko informacyjny charakter w celu informowania szerszej grupy odbiorców o działalności Usługodawcy. Ani TJ-Legal, s.r.o. ani Usługodawca nie daje gwarancji dokładności, kompletności oraz niezawodności tych informacji.

§ 3. ZAWARCIE UMOWY RAMOWEJ

1.        Świadczenie Usług odbywa się na podstawie Zlecenia Usługi, o którym mowa w §4 Regulaminu, składanego w ramach obowiązującej Strony Umowy ramowej.

2.        Na mocy Umowy ramowej Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Klientowi Usług, a Klient zobowiązuje się do zapłaty Usługodawcy wynagrodzenia zgodnie z cennikiem usług.

3.        W celu zawarcia Umowy Ramowej Klient dokonuje wstępnego wyboru interesującej go Usługi, za pośrednictwem Strony internetowej, przesyłając do Usługodawcy Formularz kontaktowy, powiązany z daną Usługą, uzupełniony danymi kontaktowymi Klienta.

4.        By dokonać wyboru Usługi Klient może skorzystać z listy Usług zamieszczonej w Prezentacji Usług (w zakładce „Zacznij tu” pod adresem: https://pl.tj-legal.com/uslugi). W tym celu klika na odnośnik zamieszczony i opisany nazwą wybranej Usługi, a następnie wchodzi w Formularz kontaktowy wybierając przycisk „Wypełnij krótki formularz”.

5.        W Formularzu kontaktowym publikowany jest odnośnik do niniejszego Regulaminu oraz Polityki ochrony i przetwarzania danych osobowych. Przed dokonaniem autoryzacji danych za pomocą kodu zawartego w wiadomości SMS, Klient zobowiązany jest do zapoznania się i zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki ochrony i przetwarzania danych osobowych a w przypadku, gdy w momencie złożenia oświadczenia przez Klienta dana Usługa jest objęta promocją, również regulaminu promocji.

6.        W Formularzu kontaktowym Klient wskazuje podstawowe dane prowadzonej działalności gospodarczej, w tym formę prawną, w której prowadzona jest działalność gospodarcza i firmę, oraz podstawowe dane kontaktowe: numer telefonu i adres poczty elektronicznej. W przypadku zawarcia Umowy ramowej, Klient jest obowiązany identyfikować się danymi w dalszym kontakcie z Usługodawcą, w szczególności wskazywać go we Wnioskach o świadczenie Usługi, Formularzach kontaktowych a przypadku ich zmiany, zgłosić tę zmianę Usługodawcy.

7.        Po uzupełnieniu ostatniej z danych, Klient dostaje informacje, że na podany przez niego numer telefonu zostanie przesłany kod SMS (kod do autoryzacji wysłany wiadomością SMS na numer telefonu komórkowego podany w Formularzu kontaktowym dla celu weryfikacji poprawności wprowadzonych danych kontaktowych), który należy wpisać w miejscu wskazanym w Formularzu kontaktowym.

8.        Wpisanie kodu z SMS do Formularza kontaktowego i odesłanie go do Usługodawcy jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Klienta oświadczenia woli o chęci zawarcia Umowy ramowej na świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Klienta Usług.

9.        Otrzymanie przez Klienta od Usługodawcy Wniosku o świadczenie Usługi na adres e-mail wskazany w Formularzu kontaktowym poczytuje się za potwierdzenie przez Usługodawcę zawarcia Umowy ramowej, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

10.    Zawarcie Umowy ramowej nie zobowiązuje Klienta do skorzystania z wybranej Usługi ani zapłaty za nią.

11.    Zawarcie Umowy ramowej nie zobowiązuje Usługodawcy do wykonania Usługi, wskazanej przez Klienta przy wyborze i przesyłaniu Formularza kontaktowego. 

12.    Klient może złożyć Formularz kontaktowy w odniesieniu do jednej Usługi (wielokrotnie lub jednorazowo) lub kliku Usług. W przypadku wysłania Formularza kontaktowego w okresie obowiązywania Umowy ramowej uprzednio zawartej i nierozwiązanej przez Strony, kolejny złożony Formularz kontaktowy traktuje się jako złożenie Zlecenia Usługi o którym mowa w § 4 ust. 1 Regulaminu.

13.    Klient przesyłając Formularz kontaktowy do Usługodawcy jednocześnie potwierdza, że zapoznał się i zaakceptował Regulamin, cennik usług oraz dokumenty, na które Regulamin i cennik się powołują, w szczególności regulamin promocji, jeżeli w momencie złożenia oświadczenia przez Klienta dana usługa jest objęta promocją.

14.    W ramach Umowy Ramowej Klient ma możliwość zlecenia wykonania przez Usługodawcę Usługi dostosowanej do potrzeb oraz działalności Klienta, z zakresu wskazanego w § 2 ust. 6 – 7 Regulaminu wykonania, poprzez złożenie Zlecenia Usługi, o którym mowa w § 4 ust. 1 Regulaminu, a Usługodawca przyjmuje do wykonania Usługę.

15.    Poza czynnościami wskazanymi w § 2 ust. 6 – 8 Regulaminu Umowa ramowa obejmuje ponadto wszelkie elementy i czynności, które w sposób oczywisty są potrzebne Usługodawcy do tego, aby wykonać Usługę nawet, jeżeli elementy takie nie są wyraźnie wyszczególnione w Umowie ramowej.

16.    Umowa zawierana jest w języku polskim.

17.    Miejscem świadczenia Usług na mocy Umowy jest siedziba Usługodawcy.

18.    Prawem na podstawie, którego świadczone są Usługi jest prawo polskie.

19.    W stosunku do Przedsiębiorcy-Konsumenta oraz Konsumenta nie mają zastosowania te postanowienia Regulaminu, które zgodnie z art. 385¹-385³ Kodeksu Cywilnego stanowią niedozwolone postanowienia umowne i w tym zakresie strony obowiązują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego a w razie sprzeczności treści Umowy z Regulaminem Strony są związane Umową.

§ 4. ZLECENIE USŁUGI I POWSTANIE OBOWIĄZKU ZAPŁATY

1.        Klient będzie zlecał wykonanie Usługi, której przedmiot objęty jest Umową ramową, w miarę jego potrzeb, co dalej będzie zwane „Zleceniem Usługi”. Zlecając Usługę Klient określa jaką Usługą jest zainteresowany.

2.        W oparciu o treść Zlecenia Usługi Strony uzgadniają konkretną Usługę, która będzie świadczona na rzecz Klienta, jej zakres i warunki, na jakich Usługa będzie świadczona.

3.        Zlecenie Usługi można składać poprzez przesłanie Formularza kontaktowego, zamieszczonego na Stornie Internetowej oraz za pośrednictwem Aplikacji TJL Forms. Składając Zlecenie Usługi Klient identyfikuje się za pomocą danych podanych w pierwszym Formularzu kontaktowym. W przypadku problemów ze złożeniem Zlecenia Usługi, o pomoc można zwrócić się do pracowników Usługodawcy osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną, w tym na adres poczty elektronicznej: polska@tj-legal.com lub na adres poczty elektronicznej konkretnego pracownika lub działu Usługodawcy.

4.        W odpowiedzi na złożone Zlecenie Usługi, Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta (wskazany w Formularzu kontaktowym) Wniosek o świadczenie Usługi. Klient zobowiązany jest do wypełnienia i odesłania kompletnego Wniosku o świadczenie Usługi.

5.        Klient ma możliwość doręczenia Wniosku o świadczenie Usługi, w jeden z następujących sposobów:

                                   i.                   drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza dostępnego w Aplikacji Usługodawcy „TJL Forms” dostępnej pod adresem https://app.tj-legal.pl/;

                                   ii.                   drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy polska@tjlegal.com lub na konkretny adres e-mail pracownika bądź działu Usługodawcy;

                                   iii.                  pocztą na adres Usługodawcy.

6.        Przed wykonaniem Zleconej Usługi Klient otrzyma fakturę zaliczkową, o której mowa w § 6 ust. 4 Regulaminu, za daną Usługę, w której to fakturze zostanie wyszczególniony termin zapłaty.

7.        Obowiązek wykonania Usługi powstaje z chwilą zapłaty przez Klienta faktury zaliczkowej za daną Usługę.

8.        W przypadku gdy Klient doręczy dokumenty potrzebne do świadczenia konkretnej Usługi bez składania Wniosku o świadczenie usługi, w tym prześle dokumenty pocztą lub przekaże je inaczej pracownikowi Usługodawcy, do zawarcia Umowy ramowej lub Zlecenia Usługi w ramach zawartej Umowy ramowej dojdzie w chwili gdy Usługodawca prześlę do Klienta e-mail z Wnioskiem o świadczenie Usług lub poinformuje Klienta, że Zlecenie przyjmuje i prześle fakturę zaliczkową, o której mowa w § 6 ust. 4 Regulaminu. Jednak w takim wypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór świadczonej Usługi lub niedotrzymanie terminu złożenia dokumentów we właściwym urzędzie zgodnie z przepisami prawa odnoszącymi się do danej Usługi.

9.        Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia Usługi z obiektywnych przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, w szczególności w przypadkach, gdy brak możliwości świadczenia Usługi wynika z nadmiernego obłożenia Usługodawcy, konfliktu interesów, niezawinionej niemożności świadczenia Usługi, o czym Usługodawca informuje Klienta na jego adres poczty elektronicznej niezwłocznie, nie później jednak niż 3 dni od dnia otrzymania kompletnego Wniosku o świadczenie Usługi.

10.    Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadkach, gdy ewidencjonuje nieuregulowaną należność lub inne zobowiązania Klienta względem Usługodawcy, do czasu ich uregulowania, co Klient wyraźnie akceptuje. Usługodawca w przypadku skorzystania z prawa do odmowy świadczenia Usługi na podstawnie niniejszego postanowienia poinformuje o tym Klienta wskazując podstawę odmowy, a na żądanie również wysokość zadłużenia.

11.    W przypadku, gdy Wniosek o świadczenie Usługi jest niekompletny, w szczególności ale nie wyłącznie, gdy nie został wypełniony zgodnie z instrukcją lub nie zostały dołączone załączniki wymagane przez Usługodawcę lub jest niepodpisany lub podpis jest nieprawidłowy, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie lub poprawienie Wniosku o świadczenie Usługi lub załączników, a Klient ma obowiązek uzupełnić/poprawić wniosek lub załączniki zgodnie z wytycznymi Usługodawcy.

12.    W przypadku, gdy z dokumentów i informacji przekazanych przez Klienta wynika, że wskazany przez Klienta wybór Usługi nie odpowiada celom, jakie Klient zamierza osiągnąć, Usługodawca ma prawo zaproponować Klientowi Usługę odpowiadającą jego potrzebom.

13.    Cenę za wykonanie Usługi określa się według cennika Usług obowiązującego w chwili autoryzacji kodem SMS Zlecenia Usługi (tj. autoryzacji treści Formularza kontaktowego składanego w związku ze zleceniem Usługi, a w przypadku składania zlecenia przez Aplikację TJL Forms autoryzowania złożenia Zlecenia Usługi kodem SMS), a w przypadku, o którym mowa w § 4 ust. 8 Regulaminu, w momencie doręczenia Usługodawcy dokumentów potrzebnych do świadczenia konkretnej Usługi bez składania Wniosku o świadczenie usługi.

14.    Przed wysłaniem Wniosku o świadczenie Usługi Klient ma możliwość zapoznania się z aktualnymi cenami (netto lub z doliczonym podatkiem VAT) oraz wszystkimi innymi opłatami wymienionymi w cenniku Usług na stronie internetowej usługodawcy, w Prezentacji Usług oraz w Aplikacji „TJL Forms”.

15.    Na żądanie Strony druga Strona zobowiązana jest potwierdzić fakt otrzymania korespondencji.

§ 5. KOMPLETNY WNIOSEK O ŚWIADCZENIE USŁUGI

1.        Przez kompletny Wniosek o świadczenie Usługi rozumie się wniosek uprzednio przekazany Klientowi przez Usługodawcę:

a)     uzupełniony o prawdziwe, pełne i aktualne dane, oraz

b)     podpisany przez Klienta (tj. osobę lub osoby uprawnione do reprezentacji Klienta), odręcznie albo Podpisem elektronicznym, i

c)      wraz z załącznikami, do których należą w szczególności oświadczenia, zgody, orzeczenia, decyzje i inne dokumenty (prawidłowo sporządzone i podpisane przez wskazaną osobę), które są niezbędne albo odpowiednie w celu wykonania Usług i wskazane we Wniosku o świadczenie Usługi lub stanowią załącznik do Wniosku o świadczenie Usługi lub zostały wskazane w korespondencji do Klienta lub w bezpośredniej rozmowie z Klientem, oraz

d)     przekazane w odpowiedniej formie uzgodnionej z Usługodawcą.  

2.        Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługi będą świadczone na podstawie przekazanych przez Klienta informacji, instrukcji i dokumentów oraz że Usługodawca nie ma obowiązku sprawdzać poprawności, dokładności ani zupełności informacji i dokumentów pod względem zgodności ze stanem rzeczywistym lub prawem.

3.        Klient, po uzyskaniu od Usługodawcy zaleceń co do uzupełnienia Wniosku o świadczenie Usługi może wydać polecenie kontynuowania wykonania Usługi na podstawie danych i dokumentów przez niego przedłożonych, w takim przypadku Wniosek o świadczenie Usługi uznaje się za kompletny.

4.        Usługodawca ma prawo nie zastosować się od instrukcji Klienta, jeżeli jest ona sprzeczna z prawem, jest to konieczne do ochrony interesów Klienta, jak również w nagłych przypadkach, w których nie można uzyskać zgody Klienta na zmianę polecenia.

5.        W sytuacjach, w których Klient, po uzgodnieniu z Usługodawcą, przekazuje Usługodawcy Wniosek o świadczenie Usługi w formie elektronicznej (na adres e-mail, poprzez Aplikację „TJL Forms”), Klient jest zobowiązany do należytego podpisania dokumentu oraz wskazanych załączników Podpisem elektronicznym, w takim przypadku Podpis elektroniczny, który stanowi odwzorowanie podpisu własnoręcznego Klienta w formie elektronicznej, jest równoznaczny z odręcznym podpisem.

6.        Klient przyjmuje do wiadomości, i zgadza się na to, że wykonanie Usługi może zostać uzależnione od podpisania dokumentów, w tym Wniosku o świadczenie Usługi lub załączników, jednym wskazanym typem Podpisu elektronicznego lub odręcznym podpisem złożonym na papierowej wersji dokumentu, gdy jest to niezbędne do wykonania Usługi, oraz zobowiązuje się do uzyskania wskazanego typu Podpisu elektronicznego w przypadku opisanym w niniejszym ustępie.

7.        Klient jest zobowiązany do dostarczania wymaganych dokumentów w oryginałach, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.

8.        Wysyłanie poufnych oraz zwykłych dokumentów niezbędnych do wykonywania Usług będzie się odbywać drogą złożenia ich w Aplikacji „TJL Forms”, korespondencji e-mail lub pocztą, albo w formie innych środków zaakceptowanych wyraźnie przez drugą stronę Umowy.

9.        Klient jest zobowiązany współpracy z pracownikami Usługodawcy w szczególności do przekazywania Usługodawcy informacji koniecznych do wykonania Usługi oraz uzupełnienia/poprawienia dokumentów zgodnie z zaleceniami Usługodawcy, w tym do zapewnienia, że są one należycie podpisane zgodnie z niniejszym Regulaminem.

10.    W przypadku, gdy podmiot trzeci lub organ, w szczególności urząd skarbowy, urząd ubezpieczeń społecznych, urząd pracy ds. socjalnych i rodzinnych, nałoży obowiązek przedłożenia dodatkowych dokumentów lub korekt złożonych dokumentów albo też dokumentów w formie pisemnej podpisanych własnoręcznym podpisem Klienta albo osoby działającej w imieniu Klienta lub zażąda dokumentów podpisanych przez inną osobę, w szczególności pracowników Klienta, Klient zobowiązuje się do zapewnienia Usługodawcy pełnej współpracy w tym dostarczania dokumentów, udzielania wyjaśnień i podpisania wymaganych dokumentów lub uzyskania podpisów osób trzecich, w terminie umożliwiającym prawidłowe wykonanie obowiązku.

11.    Klient rozumie i przyjmuje do wiadomości, że podpis elektroniczny jest prawnie wiążący zgodnie z Rozporządzeniem eIDAS, które jest bezpośrednio stosowane we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej, i że zgodnie z tym rozporządzeniem nie można odmówić podpisowi elektronicznemu skutków prawnych i dopuszczalności, jako dowodu w postępowaniu sądowym wyłącznie na tej podstawie, że jest on w formie elektronicznej lub że nie spełnia wymogów kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

§ 6. CENA ZA USŁUGI I SPOSÓB FAKTUROWANIA

1.      Cennik Usług prezentowany jest pod adresem https://pl.tj-legal.com/cenniki, skąd można pobrać i zapisać dokument, oraz w Prezentacji Usług i Aplikacji „TJL Forms”.

2.      Ceny Usług wymienione w cenniku podane są w walucie euro (EUR) wraz z informacją o VAT.

3.      Cena Usługi nie zawiera kosztów usługi pocztowej lub kurierskiej, które Usługodawca poniesie w związku ze zwrotem lub dostarczeniem Klientowi dokumentów. W przypadku konieczności zwrotu lub dostarczenia dokumentów Klientowi koszty te ustalane są zgodnie z cennikiem dostawcy usług pocztowych lub kurierskich.

4.      O ile Strony nie uzgodnią inaczej, cena za wybrane Usługi jest fakturowana z góry, na podstawie faktury zaliczkowej, przekazywanej Klientowi przed przystąpieniem do świadczenia Usługi.

5.      Wynagrodzenie należy zapłacić na konto bankowe wskazane na fakturze.

6.      Termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty jej wystawienia. Data wystawienia faktury jest jednocześnie datą jej automatycznej wysyłki przez system. Datą zapłaty jest data zaksięgowania wpłaty na koncie Usługodawcy.

7.      Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur, w tym faktur zaliczkowych, na adres e-mail wskazany w Formularzu kontaktowym a w przypadku, gdy zgodnie z przepisami podatkowymi faktura winna zostać wystawiona za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, o którym mowa w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 ze zm.), na otrzymywanie faktur w systemie Krajowego Systemu e-Faktur.

8.      Za doręczenie faktury uważa się jej ujawnienie na koncie Klienta w Krajowym Systemie e-Faktur, o którym mowa w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 ze zm.), a w przypadku, gdy zgodnie z przepisami podatkowymi faktura musi być wystawiona za pośrednictwem tegoż systemu, a w pozostałych przypadkach po wprowadzeniu e-maila z załączoną fakturą do systemu teleinformatycznego, w taki sposób że Klient może się zapoznać z jej treścią.

9.      W przypadku niedopełnienia przez Klienta obowiązku zawiadomienia o zmianie danych, w tym o zmianie adresu e-mail, fakturę elektroniczną uznaje się za skutecznie doręczoną na ostatni wskazany Usługodawcy adres e-mail.

10.  Z przyczyn obiektywnych, Usługodawca może doręczyć fakturę w inny sposób, jeżeli jest to zgodne z przepisami i Strony tak ustaliły.

11.  Klient będący konsumentem ma prawo do odwołania zgody na otrzymywanie, faktur elektronicznych w drodze zawiadomienia w formie pisemnej doręczonego na adres Usługodawcy. Odwołanie zgody wchodzi w życie po upływie miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym zostało doręczone Usługodawcy. Zgoda nie może zostać cofnięta ze skutkiem wstecznym.

12.  Za opóźnienie w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności w wysokości ustalonej na podstawie ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz. U. 2013 poz. 403 ze zm.), z wyjątkiem przypadków, gdy klient posiada status Konsumenta.

13.  W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Usługodawcy przysługują za opóźnienie w zapłacie maksymalne odsetki ustawowe za opóźnienie.

14.  Usługodawca ma prawo dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowania, za szkody jakie poniósł w związku z windykacją zadłużenia od Klienta.

15.  Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość (telefon, Internet itd.) związane ze świadczeniem Usługi są ponoszone przez każdą ze Stron we własnym zakresie. Jednakże, jeżeli na wniosek Klienta Usługodawca przekazuje Klientowi posiadane przez niego oryginały dokumentów za pośrednictwem poczty (w tym Poczty Polskiej S.A. lub innych operatorów pocztowych świadczących usługi na terytorium Unii Europejskiej), firmy świadczącej usługi kurierskie lub w inny tożsamy sposób, Klient obowiązany jest do pokrycia wszelkich wynikłych kosztów.

§ 7. ODBIÓR DOKUMENTÓW

1.        Usługodawca przechowuje oryginały dokumentów powierzone mu przez Klienta lub w inny sposób uzyskane w toku wykonywania Usługi. Usługodawca może wezwać Klienta do osobistego odbioru tychże dokumentów. W tym celu przesyła Klientowi na adres poczty elektronicznej, wskazany przez Klienta do kontaktu (w szczególności na adres e-mail zawarty w Formularzu kontaktowym), wezwanie do odbioru dokumentów w którym wskaże termin i sposób odebrania oryginałów dokumentów.

2.        Usługodawca może uzgodnić z Klientem sposób zwrotu dokumentów, inny niż osobisty, na koszt i odpowiedzialność Klienta. 

3.        Klient przyjmuje do wiadomości, że jeśli nie odbierze dokumentów w terminie i na zasadach wskazanych powyżej, dokumenty zostaną przekazane do zniszczenia i godzi się z tym, że w wyniku zniszczenia dokumentów może dojść do naruszenia obowiązku przechowywania dokumentacji, przewidzianego w szczególności w przepisach podatkowych, przepisach odnoszących się do ubezpieczeń społecznych a także w prawie pracy.

§ 8. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1.        Strony umowy zobowiązują się do:

a)     wzajemnej współpracy w celu prawidłowego i terminowego wykonania powierzonych Usługodawcy zadań;

b)     wzajemnego traktowania się, w tym pracowników lub innych osób działających z upoważnienia drugiej Strony, z uprzejmością i szacunkiem, a także do powstrzymania się od używania niecenzuralnych lub wulgarnych słów czy wyrażeń, podnoszenia głosu lub innego ataku, niezależnie od formy kontaktu.

2.        Usługodawca zobowiązuje się do:

a)     świadczenia usług zgodnie z niniejszym Regulaminem rzetelnie, terminowo i na profesjonalnym poziomie. Klient przyjmuje do wiadomości, że spełnienie przez Usługodawcę zobowiązania jest warunkowane dopełnieniem przez Klienta obowiązków wymienionych w niniejszym Regulaminie;

b)     informowania Klienta o brakach lub błędach w przekazanych przez niego dokumentach, jeśli grozi to powstaniem szkody;

c)      starannego przechowywania oryginałów dokumentów dostarczonych mu przez Klienta do upływu terminu określonego w wezwaniu do odbioru dokumentów, o którym mowa w § 7 Regulaminu.

3.        Klient zobowiązuje się do:

a)     podania Usługodawcy, prawdziwych i rzetelnych danych dotyczących jego osoby i przedsiębiorstwa, w imieniu, którego zawiera Umowę ramową;

b)     na każde żądanie Usługodawcy przedstawienia aktualnego dokumentu potwierdzającego prawo do reprezentowania przedsiębiorstwa, w imieniu którego zawiera Umowę ramową, zleca Usługi lub komunikuje się z Usługodawcą, w szczególności ale nie wyłącznie pełnomocnictwa, uchwały o powołaniu lub uchwały o ustanowieniu prokury;

c)      terminowego płacenia wynagrodzenia za świadczone Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz cennikiem;

d)     dostarczenia Usługodawcy odpowiednich ze względu na Zleconą Usługę dokumentów w odpowiedniej formie (oryginał, skan, kserokopia, kopia poświadczona za zgodność zgodnie z przepisami) w terminie określonym przez Usługodawcę;

e)     przekazania Usługodawcy wszelkich informacji i danych potrzebnych do rzetelnego i terminowego świadczenia Usług;

f)       w przypadku dokumentów przekazywanych Usługodawcy do zaksięgowania, przesyłania kompletnych, poprawnych pod względem formalnym i rzeczowym dokumentów zawierających informacje wymagane w przepisach prawa, w szczególności odpowiednich przepisach podatkowych;

g)     odebrania od Usługodawcy dokumentów na wezwanie, o którym mowa w § 7 Regulaminu;

h)     informowania Usługodawcy o zmianie podanych danych, w tym firmy i danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail i adresu do doręczeń.

4.        Klient odpowiada za kompletność i poprawność przekazywanych dokumentów oraz ich terminowe dostarczanie Usługodawcy.

5.        Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca wyznacza terminy dostarczenia wymaganych dokumentów z uwzględnieniem terminów ustawowych przewidzianych na podjęcie konkretnej czynności względem organu państwowego bądź innego podmiotu oraz możliwości czasowych i kadrowych Usługodawcy w danym okresie.

6.        Realizacja Usługi świadczonej na podstawie Umowy nie zwalnia Klienta z odpowiedzialności za prowadzenie księgowości zgodnie z przepisami państw, w których prowadzi działalność gospodarczą.

7.        Usługodawca nie ma obowiązku stosowania się do poleceń Klienta, jeśli są one niewykonalne, lub niezgodne z prawem, w tym prawem międzynarodowym. Od poleceń Klienta Usługodawca może odstąpić także w sytuacji, gdy jest to konieczne lub leży w interesie Klienta, a Usługodawca nie może w odpowiednim czasie uzyskać jego zgody.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1.        Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca zapewnia tylko wycenę (tzw. wstępną kalkulację) przewidywanych roszczeń finansowych Klienta względem właściwych organów, a szacunek ten nie jest wiążący w świetle prawa. Usługodawca nie odpowiada za różnicę pomiędzy wstępną kalkulacją a wysokością przyznanego lub wypłaconego Klientowi przez właściwy urząd świadczenia lub nałożonego na Klienta przez właściwy urząd obowiązku, w tym obowiązku zapłaty.

2.        Jeśli po zrealizowaniu przez Usługodawcę Usługi, na podstawie zaistniałych lub nowo wynikłych faktów właściwy organ zmieni prawomocną decyzję na korzyść lub na niekorzyść Klienta, fakt ten pozostaje bez wpływu na Cenę świadczonej Usługi oraz wynagrodzenia, które Usługodawca otrzymał w związku ze świadczeniem Usług.

3.        Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkód rzeczywistych (tj. bez uwzględnienia utraconych korzyści), które były możliwe do przewidzenia w chwili Zlecenia Usługi, jako normalne następstwo niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, z uwzględnieniem okoliczności, o których Usługodawca wiedział lub przy zachowaniu należytej staranności mógł wiedzieć.

4.        Klient, który odstąpił od Umowy w związku z naruszeniem przez Usługodawcę obowiązku umownego, powinien podjąć we właściwym czasie i bez nieuzasadnionej zwłoki, czynności zmierzające do wypełnienia obowiązku lub dochodzenia uprawnienia, któremu miała służyć Zlecona Usługa. Usługodawca nie odpowiada za szkodę, która wynikła z zaniechania przez Klienta minimalizacji strat.

5.        Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wypełnianie obowiązków przez i wobec osób trzecich (w szczególności, lecz nie tylko organów państwowych), gdy od wypełniania tychże zobowiązań zależy realizacja Usługi.

6.        Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które poniósł (lub poniesie) Klient lub osoba (podmiot) trzecia, a które wynikły w przypadku:

a)     gdy Usługodawca wstrzyma się z wykonaniem Usługi do czasu przekazania mu kompletnego Wniosku o świadczenie Usług lub wydania przez Klienta polecenia wykonania Usługi na podstawie dostarczonych lecz niepełnych dokumentów;

b)     gdy niedopełnienie obowiązków przez Usługodawcę było spowodowane działaniem Klienta w tym brakiem współpracy, do której Klient był zobowiązany zgodnie z niniejszym Regulaminem;

c)      gdy w wyniku nieprawidłowego lub nieterminowego usunięcia wad, o których mowa w § 4 ust. 11 Regulaminu oraz w § 5 ust. 9 Regulaminu nie dojdzie do wykonania Usługi lub dojdzie do nienależytego wykonania Usługi lub Usługa zostanie wykonana po terminie wyznaczonym przez przepisy, chyba że szkoda wynikła wyłącznie z zawinionego działania Usługodawcy;

d)     gdy w wyniku braku współpracy Klienta, o której mowa w § 5 ust. 10 Regulaminu, nie dojdzie do wykonania nałożonego obowiązku lub dojdzie do nienależytego wykonania obowiązku lub zostanie on wykonany po terminie, chyba że szkoda wynikła wyłącznie z zawinionego działania Usługodawcy;

e)     gdy telefon podany w Formularzu kontaktowym nie należy do Klienta lub został użyty wbrew jego woli lub przez osobę nie mającą umocowania do reprezentowania Klienta;

f)       gdy osoba działająca w imieniu Klienta nie jest umocowana do reprezentowania Klienta;

g)     gdy Usługodawca powiadomił Klienta o odmowie wykonania zleconej Usługi w terminie nie przekraczającym 3 dni od dnia otrzymania kompletnego Wniosku o świadczenie Usługi; 

h)     gdy Usługodawca wstrzymał się ze świadczeniem zleconej Usługi do czasu uregulowania przez Klienta należności; 

i)       gdy w wyniku niemożliwości podpisania przez Klienta lub osoby trzecie dokumentów, w szczególności Wniosku o świadczenie Usługi lub załączników, odpowiednim Podpisem elektronicznym niedojdzie do wykonania Usługi lub dojdzie do nienależytego wykonania Usługi;

j)       gdy z uwagi na wykonanie lub odmowę wykonania przez Usługodawcę wadliwego, niezgodnego z prawem lub niewykonalnego polecenia Klienta, doszło do nieprawidłowego wykonania Usługi, chyba że szkoda wynikła wyłącznie z zawinionego działania Usługodawcy;

k)     nieterminowego przekazywania dokumentów koniecznych do rzetelnego i poprawnego wykonania Usługi;

l)       gdy z uwagi na brak odebrania przez Klienta dokumentów zostaną one zniszczone;

m)   gdy z uwagi na nieuprawniony dostęp osób trzecich do poczty elektronicznej, Aplikacji TJL Forms, Krajowego Systemu e-Faktur lub innego naruszenia tajemnicy komunikacji elektronicznej doszło do nieuprawnionego dostępu do tajemnicy przedsiębiorstwa lub innych danych;

n)     gdy z uwagi na awarię poczty elektronicznej lub Krajowego Systemu e-Faktur doszło do uszkodzenia faktury lub jej niedoręczenia lub jest ona niekompletna. 

7.        Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi wynikłe ze zdarzeń o charakterze siły wyższej. Siłą wyższą w rozumieniu Regulaminu jest zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, które wystąpiło po dniu zawarcia Umowy, w szczególności wojny, katastrofy naturalne, strajki oraz akty organów władzy publicznej. W razie wystąpienia siły wyższej, Strony przystąpią w dobrej wierze do rozmów celem uzgodnienia dalszego toku postępowania.

§ 10.   PRAWO DO WYPOWIEDZENIA I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.        Umowa ramowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

2.        Umowę można rozwiązać:

a)     za porozumieniem stron,

b)     na podstawie wypowiedzenia jednej ze Stron Umowy ramowej, bez podania przyczyny, przy zachowaniu miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca. Termin wypowiedzenia rozpoczyna bieg od dnia doręczenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy drugiej Stronie umowy.

c)      na podstawie wypowiedzenia jednej ze Stron Umowy ramowej ze skutkiem natychmiastowym z powodu rażącego niewywiązywania się z obowiązków przez drugą Stronę Umowy ramowej, przez złożenie oświadczenia drugiej Stronie Umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.  

3.        Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy ramowej lub jej zmianie doręczane są zgodnie z § 14 ust. 6 Regulaminu.

4.        Rozwiązanie umowy nie skutkuje wygaśnięciem roszczeń Usługodawcy względem Klienta, wynikających Umowy ramowej, w szczególności, choć nie wyłącznie prawa do dochodzenia wynagrodzenia za wykonane Usługi oraz należności ubocznych.

5.        Klientowi posiadającemu status Przedsiębiorcy-Konsumenta lub Konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, i bez ponoszenia kosztów. Wyjątek od zasady nie ponoszenia przez Klienta kosztów jest sytuacja, o której mowa w § 10 ust. 6 Regulaminu. 

6.        Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi posiadającemu status Przedsiębiorcy-Konsumenta lub Konsumenta w odniesieniu do Umowy, w ramach której Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, co niniejszym Klient przyjmuje do wiadomości.

7.        W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą, co wiąże się z brakiem obowiązku po stronie Usługodawcy do wykonania Zleconej Usługi oraz obowiązkiem zwrotu uiszczonej ceny, niezwłocznie ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrotu Usługodawca dokonuje na numer konta, z którego dokonano zapłaty, chyba że Strony ustalą inny sposób zwrotu.

8.        Za rażące niewywiązywanie się z Umowy przez Klienta uważa się w szczególności opóźnienie w płatności mimo przesłania w drodze mailowej wezwania z wyznaczeniem dodatkowego terminu na zapłatę oraz przekazywanie niepełnych lub nieprawdziwych danych, dokumentów lub informacji pomimo uzyskania wytycznych Usługodawcy.

9.        Za rażące niewywiązywanie się z Umowy przez Usługodawcę uważa się w szczególności zwłokę w wykonaniu Usługi co do której powstał obowiązek świadczenia zgodnie z § 4 Regulaminu.

10.    Rażącym naruszeniem Umowy jest również zawarcie Umowy lub Zlecanie Usług w złej wierze, tj. w szczególności bez zamiaru współpracy w celu wykonania Usługi, a także w celu pozyskania wzorów dokumentów.

§ 11.   REKLAMACJA

1.        Usługodawca odpowiada za to, by usługa oferowana Klientowi spełniała wymogi jakości usługi stosownie do charakteru oferowanej usługi i zobowiązuje się do zachowania staranności przy uwzględnieniu profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.

2.        Klient ma prawo do reklamowania:

a)     jakości świadczonej Usługi;

b)     poprawności ceny naliczonej za świadczoną usługę, jeśli ma uzasadnione wątpliwości, czy faktura za usługę została wystawiona zgodnie z Regulaminem i cennikiem Usług;

c)      poprawności faktury pod względem formalnym.

3.        Reklamację Klient powinien zgłosić Usługodawcy niezwłocznie po tym, jak dowie się lub mógł się dowiedzieć o wadzie świadczonej Usługi lub błędnie naliczonej cenie lub błędnie wystawionej fakturze, jednak nie później niż w ciągu 15 dni, w innym wypadku prawo do reklamacji wygasa. Ograniczenia terminu do złożenia reklamacji nie stosuje się do Klienta posiadającego status Konsumenta. 

4.        Reklamację, Klient może zgłosić:

a)     osobiście pod adresem Usługodawcy;

b)     pocztą na adres Usługodawcy;

c)      drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: polska@tjlegal.com;

d)     za pośrednictwem chatu na Stronie Internetowej;

telefonicznie pod numerem: +48 699 585 546

5.        W celu zgłoszenia reklamacji Klient może wypełnić protokół reklamacji dostępny na Stronie Internetowej Usługodawcy, podając w protokole reklamacji dane w nim wyszczególnione.

6.        W protokole reklamacji w szczególności podaje się przyczyny jej złożenia, dane dotyczące Umowy lub Zlecenia Usługi lub Wniosku o świadczenie Usługi co do których składana jest reklamacja, dane identyfikujące Klienta, adres do doręczeń, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz opis działań, o których podjęcia Klient oczekuje. Jeśli reklamacja dotyczy błędnie naliczonej ceny Usługi, należy podać także numer faktury, której dotyczy reklamacja. Klient każdorazowo jest zobowiązany do opisania i doręczenia Usługodawcy wraz z reklamacją dokumentów stanowiących podstawę reklamacji.

7.        Działania których może żądać Klient obejmują przede wszystkim:

a)     usunięcia braków lub wad Usługi, w zakresie w jakim jest to zgodne z prawem i nie spowoduje nadmiernych kosztów po stronie Usługodawcy;

b)     skorygowania faktury;

c)      zwrotu nadpłaty;

d)     obniżenia ceny Usługi;

e)     zamiany Usługi na inną;

f)       w inny sposób uzgodniony pomiędzy Stronami.

8.        Jeśli reklamacja jest składana za pośrednictwem chatu online lub telefonicznie, dane przekazuje się  osobie upoważnionej przez Usługodawcę, która uzupełnia protokół reklamacji.

9.        Złożenie reklamacji, w tym reklamacji co do błędnie naliczonej ceny Usługi, nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania faktury w terminie płatności.

10.    Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieuznania reklamacji, jeśli obniżenie jakości lub niemożność świadczenia Usługi były spowodowane okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność o których mowa w § 9 Regulaminu, w tym błędnymi dokumentami lub informacjami przekazanymi przez Klienta, a także reklamacji zgłoszonej po upływie terminu o którym mowa w § 11 ust. 3 Regulaminu.

11.    Za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uznaje się dzień zgłoszenia przez Klienta reklamacji Usługodawcy, zgodnie z § 11 ust 2-7 niniejszego Regulaminu. Jeśli reklamacja nie zawiera wszystkich potrzebnych danych oraz załączników, postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu ich dostarczenia.

12.    Klient jest zobowiązany do udzielania wyjaśnień i współpracy w toku postępowania reklamacyjnego.

13.    W przypadku zgłoszenia reklamacji pocztą, drogą elektroniczną, za pośrednictwem chatu online lub telefonicznie, Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania reklamacji na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej. W przypadku zgłoszenia reklamacji osobiście, Usługodawca wypełnia przeznaczoną dla niego część protokołu reklamacji, podbija pieczątkę i składa podpis. W celu przetwarzania reklamacji Usługodawca sporządza dla siebie kserokopię protokołu reklamacji. Oryginał protokołu reklamacji zwraca Klientowi.

14.    Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia przez Klienta.

15.    Jeżeli Osobą składającą reklamacje jest Klient posiadający status Konsumenta brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od złożenia reklamacji, poczytuje się za jej uznanie.

16.    Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca drogą elektroniczną wysyła Klientowi protokół rozpatrzenia reklamacji, w którym informuje, czy reklamacja była uzasadniona lub nieuzasadniona, przekazuje krótkie uzasadnienie i sposób jej rozstrzygnięcia.

17.    Postępowanie reklamacyjne kończy się w chwili wysłania protokołu rozpatrzenia reklamacji na adres poczty elektronicznej Klienta.

18.    W razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca podejmie odpowiednie działania w celu naprawienia zaistniałej wady lub uzupełnienia braków, w tym może podjąć działania wnioskowane przez Klienta w reklamacji lub inne działania wynikające z obowiązujących przepisów prawa. Obniżenie ceny, w przypadku, gdy Usługa została nienależnie wykonana w ramach postępowania reklamacyjnego jest możliwe pod warunkiem: istnienia wad, ich terminowego zgłoszenia, odpowiedzialności Usługodawcy za wady oraz nieusunięcia wad przez Usługodawcę w stosownym dodatkowym terminie.

§ 12. WYMOGI TECHNICZNE I WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

1.        Dostęp do Strony Internetowej jest otwarty dla każdej osoby fizycznej, która posiada możliwość połączenia z siecią Internet i nie jest uzależniony od dokonania rejestracji lub dodatkowej opłaty.

2.        Aktualne wymogi techniczne niezbędne do korzystania z Umowy to posiadanie:

a)     urządzenie multimedialne np. komputer, laptop, tablet, telefon komórkowy, umożliwiającego dostęp do Internetu;

b)     dostępu do Internetu oraz aktywnego połączenia z Internetem pozwalającego na obustronną komunikację;

c)      przeglądarki internetowej zainstalowanej prawidłowo na powyższym urządzeniu mobilnym;

d)     dostęp do poczty elektronicznej;

e)     dostęp do telefonu komórkowego z aktywnym numerem telefonu;

f)       włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript;

g)     program obsługujący pliki formatu .rtf lub.docx lub .txt lub tożsame, tj. plików tekstowych;

h)     program obsługujący pliki formatu .pdf;

i)       w przypadku gdy do prawidłowego wykonania Usługi konieczne jest podpisanie dokumentów, Podpisem elektronicznym, lub szczególnym typem Podpisu elektronicznego, również oprogramowanie lub urządzenia właściwe dla tego typu Podpisu elektronicznego.

3.        Usługodawca zastrzega, że wymogi te mogą ulegać zmianom.

4.        Koszty dostosowania się do wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z Usług ponosi Klient.

5.        Usługodawca pozwala na przeglądanie oraz pobieranie informacji ze Strony Internetowej tylko na osobisty i niekomercyjny użytek, pod warunkiem respektowania praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej. Wszystkie prawa autorskie jak również wszystkie prawa własności intelektualnej bez ograniczeń, w formie i treści tej Strony internetowej są własnością TJ-Legal, s.r.o. Ochrona odnosi się również do nazwy handlowej TJ-Legal, s.r.o. oraz znaku/logo firmy.

6.        Treści zamieszczone na Stronie Internetowej stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83  ze zm.) i podlegają ochronie prawnej zgodnie z prawem właściwym. Korzystanie z tych treści w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek, w tym ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie do celów komercyjnych bez uprzedniej zgody TJ- Legal,s.r.o., stanowi naruszenie prawa i może skutkować dochodzeniem roszczeń przewidzianych przepisami prawa, w tym roszczeń odszkodowawczych. Bez wcześniejszego pisemnego pozwolenia TJ- Legal,s.r.o. nie można rozpowszechniać treści zamieszczonej na Stronie Internetowej, plagiatować, przepisywać oraz przechowywać w żadnym na to wyznaczonym systemie, tłumaczyć na jakikolwiek naturalny lub komputerowy język, przenosić w jakiejkolwiek formie lub jakimkolwiek sposobem (elektroniczny, mechaniczny, fotograficzny, tworzenie nagrań itp.), odsprzedawać ani dalej dystrybuować na jakiekolwiek publiczne lub komercyjne cele ani jako całość, ani jako części.

7.      W przypadku zgodnego z prawem kopiowania, pobierania, przesyłania lub drukowania treści użytkownik zobowiązany jest do zachowania informacji o prawach autorskich, oznaczeń autorstwa oraz innych informacji dotyczących pochodzenia treści, o ile zostały one zamieszczone wraz z utworem.

8.      Użytkownikowi zabrania się tworzenia lub wykorzystywania ramek (iframe) lub innych technologii umożliwiających osadzanie Strony Internetowej lub jej elementów w innych serwisach internetowych bez uprzedniej zgody Usługodawcy oraz kopiowania, trwałego lub masowego pobierania oraz udostępniania całości lub istotnych części Strony Internetowej na inne serwery lub systemy informatyczne, z wyłączeniem przypadków dozwolonego użytku wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

9.        Ani Usługodawca, ani TJ-Legal, s.r.o. ani inna osoba zaangażowana w tworzenie, produkcję lub udostępnianie Strony Internetowej nie jest odpowiedzialny za szkodę wynikłą z opierania się na informacjach znajdujących się na tej Stronie Internetowej, lub z powodu błędów lub braków w jej treści.

10.    Strona Internetowa może zawierać linki do innych stron zarządzanych przez osoby trzecie, nad którymi ani Usługodawca, ani TJ-Legal, s.r.o. nie posiada kontroli, a które umożliwią użytkownikom Strony Internetowej opuszczenie jej (tzw. hiperłącza). Publikacja linków nie oznacza rekomendacji tych stron internetowych lub ich treści. Użytkownik Strony Internetowej korzysta z linku na własną odpowiedzialność.

§ 13.   POUFNOŚĆ

1.        Wszystkie informacje i dokumenty przekazane podczas lub w związku z wykonywaniem Umowy są poufne, a ich treść jest przedmiotem tajemnicy obu Stron Umowy. W przypadku naruszenia obowiązku zachowania poufności, strona, która naruszyła ten obowiązek odpowiada za szkodę wyrządzoną drugiej Stronie umowy.

2.        Strony są zobowiązane do zachowania w tajemnicy informacji, o których dowiedziały się podczas świadczenia Usługi. Klient nie może przekazywać informacji ani udostępniać otrzymanych od Usługodawcy dokumentów osobom trzecim (z wyjątkiem przypadków gdy obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa itd.), w szczególności upubliczniać dokumentów lub udostępniać w sposób, który mógłby zaszkodzić reputacji Usługodawcy, stanowić nadużycie uzyskanych informacji albo ujawnienie tajemnicy handlowej lub know-how Usługodawcy.

§ 14.   POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.        Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu i cennika usług w dowolnym czasie. Nowy Regulamin obowiązuje dotychczasowych i nowych Klientów od momentu wejścia w życie, z wyłączeniem Klientów posiadających status Konsumenta, w których przypadku nowy Regulamin obowiązuje od zawarcia w tym zakresie odrębnego postanowienia. Nowy cennik obowiązuje od chwili wejścia w życie, co do Usług które zostaną Zlecone w czasie jego obowiązywania, bez konieczności zawierania odrębnego postanowienia umownego.

2.        W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu lub cennika usług, Usługodawca zawiadamia Klienta o zmianie drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu kontaktowym.

3.        Zmieniony cennik lub Regulamin Usługodawca publikuje ją na Stronie Internetowej wraz z informacją o dacie wejścia w życie.

4.        Usługodawca zawiadamia o zmianie i publikuje stosowną informację najpóźniej na 15 dni przed datą wejścia w życie nowego cennika lub Regulaminu.

5.        Jeżeli Klient nie zgadza się na zmianę, zobowiązany jest do pisemnego zawiadomienia Usługodawcy o tym fakcie w terminie 15 dni od daty zawiadomienia o zmianie. Oświadczenie o braku zgody na zmianę cennika lub Regulaminu jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ramowej z miesięcznym okresem wypowiedzenia zgodnie z § 10 ust. 2 lit. b Regulaminu.

6.        Zawiadomienia, ostrzeżenia, wezwania, zmiany i wypowiedzenia umowy oraz inne oświadczenia związane z zawarciem wykonywaniem lub rozwiązaniem Umowy są składane:

a)      w formie pisemnej i przesyłane pocztą na adres do doręczeń Usługodawcy zawarty w § 2 ust. 1 lit. b Regulaminu lub adres wskazany przez Klienta w Formularzu kontaktowym, albo

b)     w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej (e-mail) Usługodawcy zawarty w § 2 ust. 1 lit. b Regulaminu lub poczty elektronicznej (e-mail) wskazany przez Klienta w Formularzu kontaktowym,

przy czym oba te sposoby wywołują jednakowe skutki prawne.

7.        Za dzień doręczenia wiadomości elektronicznej uznaje się dzień jej wprowadzenia do systemu teleinformatycznego i wysłania drugiej Stronie umowy, nawet jeśli druga Strona się o tym nie dowie.

8.        Za dzień doręczenia przesyłki pocztowej uznaje się dzień jej doręczenia pod wskazanym adresem, a przypadku niedoręczenia adresatowi przesyłki z uwagi na odmowę przyjęcia – dzień w którym dokonano próby doręczenia skutkującej odmową przyjęcia, a w pozostałych przypadkach dzień jej zwrotu przez dostawcę usług pocztowych lub kuriera do nadawcy.

9.        Prawem właściwym dla wykonania Umowy oraz dla niniejszego Regulaminu jest prawo Polskie.

10.    Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu oraz Umowy zawartej na jego podstawie lub z nimi związane, w tym spory o jej ważność, wykładnię lub rozwiązanie, będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne.

11.    W przypadku, jeśli któreś z postanowień Regulaminu lub Umowy zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub niepełne, nie ma to wpływu na wiążącą moc pozostałych postanowień.

12.    Właściwe części niniejszego Regulaminu pozostają w mocy także po rozwiązaniu stosunku prawnego pomiędzy Klientem a Usługodawcą, do czasu całkowitego uregulowania ich wzajemnych relacji.

13.    Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od 04.05.2026r.